Hyvä myyjä osaa katsoa maailmaa asiakkaan silmin

Kiillon rakennustarvikeosaston aluepäällikkö Marko Suomisen kädenpuristus on jämäkkä ja hymy tarttuva. Myyntityön ammattilainen osaa kysyä ja kuunnella, eikä kohtaamiseen välity kiireen tuntua, vaikka seuraava tapaaminen jo muistuttaa äänimerkillä kalenterissa.

"Kumppanuuksien rakentaminen, ihmisten kohtaaminen ja yhdessä onnistuminen ovat suurimpia syitä siihen, että nautin tästä työstä", Suominen kertoo hymyillen.

Tavoitteena asiakkaan menestys

Parhaat hetket Suomisen työssä liittyvät sellaisiin kohtaamisiin, joissa oman asiantuntemuksen kautta voi auttaa asiakasta onnistumaan.

"Työni on käytännön tasolla usein empatiaa ja sympatiaa erilaisten asiakasryhmien ja yhteistyökumppaneiden parissa. Työssäni asiakasrajapinnassa tarvitaan rutkasti rakennusalan asiantuntemusta, mutta myös ihmissuhdetaitoja ja halua oppia uutta", Suominen selvittää.

Kestävää kumppanuutta rakentamassa

Suominen on saanut muovata toimenkuvaansa Kiillon aluepäällikkönä omien toiveiden ja taitojen mukaan. Esimerkiksi asiakaskoulutusten pitäminen on ollut hänelle mieluisa ja luonteva tapa syventää asiakassuhteita. Vuosittain Suominen vetääkin kymmeniä koulutuksia erilaisille asiakasryhmille.

Tuloksekas myyntityö vaatii tekijältään yrittäjähenkisyyttä ja pitkäjänteisyyttä. Kiillossa ei haeta pikavoittoja, vaan pyritään rakentamaan kestäviä kumppanuuksia vastuullisesti.

Sama pitkäjänteisyys näkyy Kiillossa myös suhteessa omaan henkilöstöön. Suomiselle vakaa työsuhde on tuonut pysyvyyttä ja tunteen siitä, että työntekijästä pidetään huolta. Aktiivisena liikuntaharrastajana Suominen kiittelee myös työnantajan panostuksia työhyvinvoinnin tukemiseen.

"Se, että työnantaja on vastuullinen, on asia, josta voin ylpeänä kertoa myös asiakkaille", Suominen painottaa.

Kumppanuuksien rakentaminen, ihmisten kohtaaminen ja yhdessä onnistuminen ovat suurimpia syitä siihen, että nautin tästä työstä.
Jaa tämä sivu