Kiilto on panostanut tutkimus- ja tuotekehitystoimintaan koko historiansa ajan voimakkaasti. Omassa tutkimuskeskuksessa työskentelee lähes viidennes yhtiön koko henkilöstöstä. He ovat tuotealoittain erikoistuneita kemistejä, insinöörejä, teknikoita ja laborantteja, joilla on käytettävissään alan tuorein teknologia ja tietämys. Vuonna 2011 tuotekehityksessämme työskentelee neljä tohtoriksi väitellyttä tutkijaa.
Tuotekehityksen tavoitteena on kehittää teknisesti ja laadullisesti vahva tuotevalikoima sekä käyttäjän ja ympäristön kannalta turvallisia tuotteita. Kaikki Kiillossa valmistettavat tuotteet ovat oman tuotekehityksen tulosta. Uusiutumiskykyä mittaa tavoite, että vähintään 20 % vuosimyynnistä syntyy korkeintaan 3 vuotta vanhoista tuotteita - tämä tavoite ylittyy nykyään vuosittain.
Tuotteen kehitys tapahtuu yleensä tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Lähtökohtana ovat asiakkaan toiveet, käyttökohteen asettamat vaatimukset, valmistustekniikat, työmenetelmät ja materiaalit sekä ympäristö ja
turvallisuusnäkökulmat. Tuotekehitys etsii optimaaliset raaka-aineyhdistelmät ja testaa kehitetyn tuotteen toimivuuden sekä laboratorio- että kenttäolosuhteissa. Tuotantotekniikoiden muutokset, uudet materiaalit ja ympäristökehitys tarjoavat yhä uusia haasteita liimateknologialle ja sen lähialueille.